近年來，在上級部門的指導幫助下，中心緊緊圍繞運管重點工作，立足窗口服務，積極開展文明創建活動。以倡導職業文明、爭創一流業績、開展崗位創建為核心，以“惠民、服務、奉獻”浙江交通精神為宗旨，發揚“紅船先鋒”精神，堅持“抓流程規范，抓辦事效率，抓學習創建”多措并舉，樹立“提質、提速、提效”的服務窗口形象。經過長期不懈努力，中心已成為政府信任、群眾滿意、社會評價度高的“惠民服務”品牌，2015年成功創建全國級“巾幗文明崗”。

一、抓目標管理，健全創建組織，以“思想統一”促創建，渲染創建氛圍。

二、抓硬件建設，完善服務設施，以“優化環境”促創建，提升窗口形象。

三、抓軟件建設，規范制度管理，以“優化服務”促提質，提高滿意測評。

四、抓細節建設，打好服務品牌，以“樂于奉獻”促提速，方便群眾辦事。

五、抓責任建設，熱心公益事業，以“惠民利民”促提效，擴大社會影響。

在烏鎮，每天都上演著“巾幗建功”的動人故事。我很慶幸自己能成為其中的一員。我們將珍惜榮譽，以全國巾幗文明崗的標準鞭策激勵自己，努力以國際一流的旅游接待水平，將中華民族傳統美德和社會主義核心價值觀傳遞給每一位游客，在實現中國夢、推進旅游事業發展的大潮中展現靚麗的巾幗風采！