11月21日下午，景區管理公司組織景區商鋪進行了年終的考核。

本次的商鋪年終考核會議由景區管理公司商鋪主管彭笑寒主持，主要考察商鋪員工對景區的相關知識的熟悉了解程度。在考核之前，他代表景區管理公司商鋪管理部與各商鋪召開了一個簡短的年度交流會，各個商鋪也提出了一年之中大家遇到的各種問題，大家相互交流溝通解決問題。

交流會結束后，年度考核正式開始。考試進行20分鐘后大家陸續交卷離場。景區老商鋪臨水人家飯店的店長趙夢雅告訴我們，今年是臨水人家入駐景區的第十二個年頭了，這也是她第九次參與年度考核，完全是基于彼此之間的相互信任，試卷中的題目其實都是平時日常在操作的，是常規的工作，一些常用的電話也是已經牢記在心，所以答起題來就很得心應手了，希望來年的合作能夠更加默契。

彭笑寒向我們介紹，每一年管理公司針對景區內的商鋪，會舉辦一個考核，包括筆試、日常行為表現、獎勵罰款制度的遵守等方方面面的評判，最終，結合商鋪各方面的表現，西柵景區商鋪管理部對表現突出的商鋪進行表彰，另一方面，作為景區商鋪的管理者，也是希望借此機會能夠更好地了解各個商鋪，存在問題及時解決，同時也起到各個商鋪相互間有效競爭與優化的作用。

年度考核是烏鎮景區優化管理常年所積累起來的一套模式，每個部門接下來的近一個月中都會陸續展開，也希望在年度考核中涌現出許多優秀的商鋪經營者，不斷地充實烏旅大家庭，同時烏旅人堅持不忘初心，力爭將最大的善意釋放給每一位游客。