隨著2024世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會進入倒計時，烏鎮(zhèn)旅游各項籌備工作全面進入了緊鑼密鼓的沖刺階段。

面對這場全球矚目的盛會，烏鎮(zhèn)旅游成立烏鎮(zhèn)峰會服務接待專項工作組，設立7個執(zhí)行工作小組，涵蓋了會務接待、酒店服務、基礎設施、安全運行、志愿服務等不同業(yè)務內容。各業(yè)務條線根據大會工作要求制定方案和預案，全方位展開籌備工作，全力保障這場盛會的圓滿召開。

此次烏鎮(zhèn)峰會會議議程豐富，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網國際會展中心肩負著重要的接待與會議功能。早在11月初，會場工作人員著手對各會場的各項設施布置，對會展中心的軟硬件設施進行全面檢查，確保水、電、網、屏等基礎設施的安全穩(wěn)定，并設置應急處置預案，確保每個環(huán)節(jié)都能精準匹配大會需求。

烏鎮(zhèn)峰會期間，烏鎮(zhèn)也將迎來全世界多個國家和地區(qū)的多名政府官員、國際機構負責人以及專家、企業(yè)家等各方嘉賓。

如何為大會嘉賓提供有別以往的更優(yōu)質、個性的服務？CCO接待部門做好充足準備，制定了小組化培訓與拓展性培訓相結合的模式。小組化培訓幫助所有CCO接待員加強對景區(qū)景點、大會內容等共性內容的了解，拓展培訓則更針對為嘉賓提供個性化、人性化服務，讓與會嘉賓如同回家一樣輕松自在。

為確保2024世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會順利且安全地舉辦，有效預防各類安全風險，烏鎮(zhèn)旅游于大會接待前組織聯(lián)合大檢查。在11月16日上午，頂度集團副總裁、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司指導委員會常任主任陳瑜，以及浙江頂度景區(qū)管理有限公司副總裁、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司指導委員會副主任姚潔率隊分成兩個專業(yè)檢查小組，深入會議中心（烏鎮(zhèn)廳、云舟烏鎮(zhèn)廳、云舟白蓮廳）、景區(qū)各酒店及餐飲場所，全面而細致地進行了安全隱患的大排查工作。

檢查小組深入了解了當前的運營狀態(tài)及服務保障措施的實施情況，細致排查了潛在的安全隱患，并關注了酒店衛(wèi)生條件、后廚管理、餐飲質量等多個方面。檢查小組針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患，立即要求整改，并就人員著裝、場景布置、客房裝飾等細節(jié)提出了改進建議。同時，檢查小組強調相關負責人需加強日常管理，提升對人、物、事的管理水平，確保每一位參會嘉賓都能帶著美好的回憶離開烏鎮(zhèn)，并向世界展現(xiàn)烏鎮(zhèn)旅游的高水平服務能力和熱情好客的企業(yè)形象，把最大的善意釋放給每一位游客。

與會期間的食宿體驗對嘉賓們的會議感受至關重要，烏鎮(zhèn)酒店管理團隊制定“兩房”管理方案，確保客房干凈整潔，智能床墊與芯片全覆蓋系統(tǒng)的使用，為嘉賓提供更加便捷與舒適的居住體驗。在廚房方面，除了保證干凈衛(wèi)生，更針對不同需求，精心設計定制菜單和特色菜品，從江南小吃到西餐、日料等多樣化選擇，滿足各類口味需求。考慮到緊湊的日程安排需要“能量加油站”，景區(qū)推出10個風格各異、口味不同的“深夜E食堂”，為與會嘉賓提供一個論壇外的社交空間，促使互聯(lián)網行業(yè)的精英們在輕松的氛圍中暢所欲言、思維激蕩。

此外，“烏鎮(zhèn)咖薈”也將延續(xù)，烏鎮(zhèn)咖薈區(qū)別于傳統(tǒng)會議，采用與烏鎮(zhèn)景區(qū)特色場地和環(huán)境相結合的策劃形式。烏鎮(zhèn)景區(qū)接待團隊與每個咖薈策劃團隊深入溝通對接，確保為每一場咖薈增添獨特亮點，打造與會嘉賓難忘的社交體驗。

烏鎮(zhèn)旅游正以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的精神，全力備戰(zhàn)2024世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會。我們相信，通過周密的準備與不懈的努力，烏鎮(zhèn)將再次為與會嘉賓帶來一場精彩紛呈、難以忘懷的盛會體驗，同時也向世界展示中國旅游服務業(yè)的卓越風采與深厚底蘊。讓我們共同期待烏鎮(zhèn)峰會的圓滿成功！